Quand on tape « lodgify » dans Google, la première suggestion est « lodgify
avis ». Viennent ensuite « lodgify tarif », « lodgify france » et « lodgify
service client » : une partie de ceux qui cherchent la marque sont déjà
clients, et cherchent quelqu'un à qui parler.
Tout ce qui suit a été relevé le 2 octobre 2026 sur la page de prix de
l'éditeur et sur Trustpilot. Nous éditons un logiciel concurrent, autant le
dire : vous ne lirez ici aucune opinion sur Lodgify. Chaque reproche cité est
un avis public, daté et signé, et les points forts le sont aussi.
Ce qu'est Lodgify, d'après Lodgify
Lodgify est un logiciel de gestion pour la location courte durée, construit
autour d'un channel manager et d'un créateur de site de réservation directe.
Sa page à propos le présente comme
« au service des hôtes depuis 2012 », présent dans plus de 180 pays.
Le périmètre est large, de la connexion par API à Airbnb, Booking.com et
Abritel jusqu'aux relevés pour les propriétaires, et la
page de prix le décrit clairement,
plan par plan.
Ce que ses clients disent de bien
Les avis cinq étoiles en français publiés sur
Trustpilot
reviennent sur deux choses : la prise en main, et l'accompagnement au
démarrage.
Les Ancestrales, le 15 septembre 2026, venus d'un autre logiciel jugé trop
complexe pour quelques unités : « La prise en main de Lodgify est beaucoup
plus facile, l'application est simple et intuitive ». Yoann Novels, le 20
septembre 2026, à propos de son interlocuteur : « Conseiller efficace,à
l'écoute et agréable ».
Un point de loyauté mérite d'être signalé : l'éditeur répond sous les avis
négatifs, parfois le jour même. Quand une cliente décrit un prélèvement après
sa résiliation, la réponse arrive le 7 septembre 2026, date de l'avis, et
l'invite à contacter le support pour reprendre son dossier. Répondre en
public ne règle pas le problème, mais tous les éditeurs ne le font pas.
Les tarifs : affichés, mais à lire avec le curseur
La grille est publique, et c'est un bon point. Elle a deux réglages qui
changent tout : le nombre de logements et la durée d'engagement. Relevé du
2 octobre 2026, pour un seul logement, hors taxes (la page précise que
« tous les prix sont hors taxes ») :
| Plan Lodgify, 1 logement |
Sans engagement |
À l'année |
Limite de logements |
| Basic |
16 € par mois |
13 € par mois |
1 logement |
| Starter |
28 € par mois |
23 € par mois |
2 logements |
| Professional |
48 € par mois |
39 € par mois |
sans limite affichée |
| Ultimate |
70 € par mois |
56 € par mois |
sans limite affichée |
Trois détails comptent. Le prix affiché par défaut est le prix annuel, déjà
remisé de 20 %, et un engagement de deux ans retire 25 %. Ensuite, la
description du plan Starter promet d'ajouter « autant d'hébergements que vous
le souhaitez », mais quand on règle le curseur sur quatre logements, son
bouton devient « Jusqu'à 2 hébergements ». Enfin, l'essai dure 7 jours, sans
carte de crédit, et la page annonce qu'il n'y a « pas de contrat à long
terme » et aucune commission sur les réservations.
Ce que coûtent quatre logements, calcul fait
À quatre logements, ni Basic ni Starter ne sont possibles. Montants lus sur le simulateur de
la page le 2 octobre 2026, hors taxes :
| Quatre logements |
Par mois |
Sur douze mois |
| Lodgify Professional, sans engagement |
124 € |
1 488 € |
| Lodgify Professional, à l'année |
99 € |
1 188 € |
| Lodgify Ultimate, sans engagement |
164 € |
1 968 € |
| Lodgify Ultimate, à l'année |
131 € |
1 572 € |
| Chevalier PMS, sans engagement |
35 + 3 x 8 = 59 € |
708 € |
La comparaison n'est pas symétrique et il faut le dire : Professional inclut
la tarification dynamique, Ultimate ajoute la gestion des tâches,
l'enregistrement des voyageurs, une application mobile avec guide et un
abonnement Turno pour sous-traiter les ménages. Pour une conciergerie, la
ligne qui compte est ailleurs : les paiements aux propriétaires et les
relevés détaillés n'apparaissent que sur Ultimate.
Le support en français : ce que des clients ont écrit publiquement
C'est le reproche le plus présent dans les avis français récents, et il porte
sur la façon de joindre quelqu'un, pas sur le logiciel lui-même.
hypnothe, une étoile, le 15 avril 2026 : « injoignable en Français , par le
chat c'est un robot ». La suite donne la mesure : « il faut prévoir 4 heures à
perdre pour avoir un français au tel ».
David Ducrot, une étoile, le 29 septembre 2026, après la désactivation de
son compte : « leur service client géré par une IA est kafkaïen et
injoignable ».
Mark, une étoile, le 20 juillet 2026, client depuis plus d'un an, décrit
« deux incidents majeurs avec perte de contrôle totale de mon compte ».
La page de prix éclaire en partie ces témoignages : le support par téléphone
n'est annoncé qu'à partir de Professional, et l'assistance prioritaire par
chat, e-mail et téléphone seulement sur Ultimate. Starter mentionne un
« support par email ».
Les prélèvements et les hausses : ce qui est documenté
Agnès H., deux étoiles, le 7 septembre 2026, a résilié le 12 juillet 2026 et
reçu la confirmation. Elle écrit pourtant : « j'ai constaté un nouveau débit
de 18,44 € en août », sans pouvoir consulter la facture correspondante.
Debernard, deux étoiles, le 14 août 2026, ancien client revenu avec deux
logements : « La seule offre disponible est une remise de 20 % », et plus
loin, « Entre l'augmentation des tarifs et l'absence d'offre réellement
attractive », il annonce regarder ailleurs.
Lucéa, deux étoiles, le 10 juin 2026, juge la plateforme « Bonne
globalement à l'utilisation » mais raconte que le service client lui a
répondu que « ce sont les CGV qui font foi et non leur communication
marketing » après une première facture plus élevée que prévu.
Deux précautions : ce sont des témoignages individuels, pas une mesure, et
ils pèsent peu dans une note de 4,7 sur 4 426 avis. Ils disent
en revanche où regarder avant de signer, chez Lodgify comme ailleurs : ce qui
est prélevé après une résiliation, et le prix garanti à l'échéance.
Les avis en chiffres, et ce qu'ils valent
| Relevé du 2 octobre 2026 |
Lodgify sur Trustpilot |
| Note moyenne |
4,7 sur 5 |
| Nombre d'avis, toutes langues |
4 426 |
| Profil |
revendiqué depuis juin 2016, abonnement payant à Trustpilot |
| Avis français le plus récent |
29 septembre 2026, une étoile |
Une note de 4,7 sur plus de quatre mille avis est solide, nettement au dessus
de ce que nous avons relevé pour Smoobu
(3,6 sur 497). Trustpilot affiche lui-même que le profil est revendiqué et
que l'éditeur paie un abonnement à la plateforme : c'est courant et légal, et
c'est une information de plus pour lire la note. Les avis français des six
derniers mois sont, eux, nettement plus partagés que la moyenne.
Lodgify ou Chevalier PMS
|
Lodgify |
Chevalier PMS |
| Origine |
Éditeur international, depuis 2012 |
Né dans une conciergerie, à Avignon |
| Prix public |
Affiché, quatre plans, 16 à 70 € par mois pour un logement |
Affiché, 35 € HT le premier logement, puis 8 € HT |
| Quatre logements, sans engagement |
124 € (Professional) ou 164 € (Ultimate) |
59 € HT |
| Essai |
7 jours, sans carte de crédit |
15 jours, carte demandée à l'inscription |
| Relevés pour les propriétaires |
Sur Ultimate |
Inclus, au centime près |
| Site de réservation directe |
Dès Starter, avec créateur de site |
Inclus, sans commission |
| Avis publics |
4 426 avis, historique depuis 2016 |
Produit récent, pas d'historique |
Deux lignes jouent contre nous et restent dans le tableau : l'essai sans
carte et l'antériorité des avis publics. Le créateur de site de Lodgify,
diffusé sur Google Location de Vacances dès Professional, est aussi plus
abouti que celui d'un logiciel plus jeune.
Comment choisir, sans se tromper
Lodgify est un bon choix si vous gérez un ou deux logements, que votre
priorité est un beau site de réservation directe, et que vous voulez essayer
sept jours sans donner de carte. La note et le volume d'avis disent que la
majorité des clients s'en sortent bien.
Regardez ailleurs si vous gérez plusieurs logements pour des
propriétaires, que vous avez besoin de relevés mensuels sans passer au plan
le plus cher, ou que vous voulez joindre quelqu'un en français sans délai.
Si vous partez, notre guide pour
changer de channel manager détaille la
bascule sans perdre une réservation, et le risque principal d'une transition
reste la double réservation
pendant les jours où deux outils cohabitent. Nos montants sont affichés
sur notre page tarifs, hors taxes, les mêmes pour tout le monde.
Questions fréquentes
Combien coûte Lodgify par mois ?
Au 2 octobre 2026, pour un logement et sans engagement : 16 € en Basic, 28 €
en Starter, 48 € en Professional et 70 € en Ultimate, hors taxes. À l'année,
13 €, 23 €, 39 € et 56 €. Le prix monte avec le nombre de logements : pour
quatre, comptez 124 € par mois en Professional sans engagement.
Lodgify a-t-il un essai gratuit ?
Oui, 7 jours, et la page de prix précise qu'aucune carte de crédit n'est
demandée. C'est plus court que le nôtre, qui dure 15 jours mais demande une
carte à l'inscription.
Comment joindre le service client de Lodgify en français ?
La page de prix annonce un support par e-mail sur Starter, par téléphone et
e-mail à partir de Professional, et une assistance prioritaire par chat,
e-mail et téléphone sur Ultimate. Plusieurs clients français écrivent en 2026
avoir d'abord eu affaire à un assistant automatique, avant d'obtenir un
interlocuteur humain.
Peut-on résilier Lodgify à tout moment ?
La page indique qu'on peut annuler à tout moment ; sur une formule annuelle,
l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée. Gardez ensuite vos
factures et surveillez le relevé bancaire du mois suivant.
Lodgify convient-il à une conciergerie ?
L'éditeur l'affirme. Les paiements aux
propriétaires et les relevés détaillés sont réservés au plan Ultimate, soit
164 € par mois pour quatre logements sans engagement : c'est le chiffre à
comparer avant de choisir.
