Le logiciel de ménage pour conciergerie
Dans Chevalier PMS, chaque réservation crée sa mission de ménage et la confie à la personne prévue pour le logement. Elle la reçoit sur son téléphone, avec les codes d'accès. Le planning de ménage se remplit sans ressaisie, et vous suivez chaque ménage jusqu'aux photos.
Comment le planning de ménage se remplit-il ?
De lui-même, à partir des réservations. Qu'elle vienne d'Airbnb, de Booking.com, de VRBO ou de votre site, chaque réservation crée une mission le jour du départ, confiée à la personne attitrée du logement.
Si le départ change, la mission se recale ; si le séjour est annulé, elle s'annule. Pendant des congés, vous déclarez une remplaçante sur une période : les ménages lui reviennent, puis repartent à la titulaire. Un propriétaire qui bloque ses dates peut demander un ménage, avec la blanchisserie si besoin.
Que reçoit la personne qui fait le ménage ?
Sa mission, sur son téléphone : dans l'application iPhone ou Android, ou par e-mail si elle ne l'a pas installée. Elle y trouve l'adresse, l'heure, vos consignes, les codes d'accès et le nombre de voyageurs.
Elle ne voit ni le nom ni le téléphone des voyageurs. Sur WhatsApp, elle peut demander ses ménages du jour et les codes de ses logements, dire qu'un ménage est commencé ou terminé, et signaler un problème. Si un voyageur achète un départ tardif, elle est prévenue du nouvel horaire.
Comment vérifier qu'un ménage est bien fait ?
Par un parcours et des photos. Logement par logement, vous décrivez les pièces dans l'ordre, les tâches à cocher et les photos à prendre, avec une photo modèle pour le cadrage.
Le ménage ne se termine qu'une fois chaque étape faite, ou déclarée impossible avec la raison. Les photos sont datées par le serveur, et chaque ménage a son rapport (l'état du logement à l'arrivée, noté de 1 à 5, et les incidents) et son attestation PDF.
Que se passe-t-il si personne n'est disponible ?
Le ménage est proposé à la personne suivante. Vous pouvez ranger votre équipe dans l'ordre pour chaque logement : chacune accepte ou refuse, et sans réponse sous 24 heures la proposition passe à la suivante.
Si personne n'accepte, votre équipe est prévenue. Sur le tableau de bord, un ménage d'un jour passé qui n'est pas validé reste affiché en rouge jusqu'à ce qu'il soit fait.
Équipement, incidents et facture du propriétaire
La mission montre l'équipement prévu dans le logement, pièce par pièce. Le jour du ménage, la personne confirme que tout y est ou compte ce qui manque : un incident « Objet manquant » vous prévient.
Le ménage suit ensuite jusqu'à la facture du propriétaire, où il apparaît séjour par séjour. Les réservations viennent du channel manager, et les agents IA répondent aux voyageurs pendant ce temps. Voyez aussi toutes les fonctionnalités et les tarifs : le ménage est compris dans l'abonnement.
- Une mission par réservation, le jour du départ
- Codes d'accès sur le téléphone
- Photos datées par le serveur
- Attestation PDF de chaque ménage
Questions fréquentes
Le planning de ménage suit-il les changements de réservation ?
Oui. Chaque réservation crée sa mission de ménage le jour du départ. Si le départ est déplacé, la mission se recale ; si le séjour est annulé, elle s'annule.
L'équipe de ménage doit-elle installer une application ?
Non, ce n'est pas obligatoire. La mission arrive dans l'application iPhone ou Android, ou par e-mail pour une personne qui ne l'a pas. Sur WhatsApp, elle peut aussi demander ses ménages du jour et les codes d'accès de ses logements.
La personne du ménage voit-elle les coordonnées des voyageurs ?
Non. Elle voit le nombre de voyageurs, pas leur nom ni leur téléphone. Elle a accès aux codes et aux consignes des logements qui lui sont confiés.
Peut-on prouver qu'un ménage a été fait ?
Oui. Les photos prises pendant le ménage sont datées par le serveur, et chaque ménage a son rapport et son attestation PDF, que vous pouvez remettre au propriétaire.
Chevalier PMS
Victor vous montre le logiciel.
Celui qui s'en sert tous les jours sur sa conciergerie d'Avignon. Vous préférez le voir sur votre propre parc ? On le branche pendant l'appel.
15 jours d'essai gratuit · Sans engagement · Rien n'est débité pendant l'essai