CHEVALIER PMS
Confidentialité de l'application mobile
Mise à jour le 27 septembre 2026. Updated September 27, 2026.
L'éditeur et votre conciergerie
CHEVALIER PMS, SAS, RCS Paris 109 094 243, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, est responsable des comptes et de la sécurité du service. Contact : contact@chevalier-pms.com. Pour les données des voyageurs, des propriétaires et des prestations, votre conciergerie décide des finalités du traitement ; Chevalier PMS agit pour son compte.
Les données utilisées
La connexion utilise votre email, votre mot de passe et, si votre compte le demande, un code de validation. Le serveur conserve un haché du mot de passe. Le service traite votre identité, vos coordonnées, vos droits, les informations des logements et des séjours, les messages que vous consultez ou envoyez, les missions, les photos et vidéos que vous transmettez ainsi que vos demandes d'assistance. Les montants des réservations et des prestations servent aux fonctions de gestion et de statistiques. L'application ne collecte aucun numéro complet de carte bancaire.
Pourquoi ces données sont nécessaires
Le compte et les données de travail servent à fournir le service prévu au contrat avec la conciergerie. Les journaux techniques servent à détecter les pannes et les abus, au titre de notre intérêt légitime à sécuriser le service. Les pièces comptables sont conservées au titre des obligations légales. L'utilisation des assistants IA dans l'application repose sur votre accord préalable. Vous pouvez utiliser les autres fonctions sans les assistants.
Caméra, microphone et déverrouillage
La caméra sert à photographier ou filmer une preuve de ménage que vous envoyez à votre conciergerie. Le microphone est facultatif : une vidéo peut être enregistrée sans son. Un témoin s'affiche pendant l'enregistrement. L'application ne lit pas votre photothèque, votre carnet d'adresses ni votre position. Face ID sur iPhone, l'empreinte ou le visage sur Android, vérifie votre identité avant l'affichage des codes d'accès : Chevalier PMS ne reçoit aucune donnée biométrique. Vous pouvez modifier les permissions dans Réglages, puis Apps, puis Chevalier PMS sur iPhone ou dans Paramètres, puis Applications, puis Chevalier PMS sur Android.
Arthur et Jarvis
Avant le premier envoi à chaque assistant, l'application décrit les données transmises à Anthropic, fournisseur de Claude, et vous demande votre accord. Arthur reçoit le texte de votre conversation pour répondre sur le logiciel. Jarvis reçoit aussi les résultats des recherches nécessaires dans les données auxquelles votre compte a accès : logements, séjours, coordonnées, messages, documents de gestion et, selon la demande, codes d'accès. Il peut exécuter des actions dans ce périmètre. Vérifiez ses réponses. Évitez de saisir des données sans rapport avec votre demande. Les échanges sont conservés par Chevalier PMS pour traiter les demandes d'assistance et comprendre les erreurs. Dans la fenêtre de chaque assistant, vous pouvez retirer votre accord ; cela bloque les nouveaux envois, sans rappeler les données déjà transmises. La suppression du compte efface ces échanges chez Chevalier PMS.
Notifications et diagnostics
À la connexion et au démarrage, un identifiant d'installation, le modèle du téléphone et les versions de l'application et du système (iOS ou Android) sont associés à votre compte pour gérer vos appareils et la sécurité des sessions. Si vous acceptez les notifications, un jeton de notification est aussi enregistré ; Expo et Apple (iPhone) ou Google (Android) acheminent les alertes. Les codes d'accès, les coordonnées et le contenu des conversations restent dans l'application. Le refus des notifications ne bloque pas le service. Les réglages de notification sont accessibles dans le Menu. Sentry reçoit des diagnostics de panne et de performance, dont la version de l'application et des caractéristiques techniques de l'appareil. Les corps des requêtes et les secrets sont filtrés avant envoi. Aucune relecture vidéo de session ni aucun suivi publicitaire n'est activé. Les pages web ouvertes depuis l'application utilisent la mesure de fréquentation Vercel décrite dans la politique du site.
Les destinataires
Les personnes autorisées de votre conciergerie accèdent aux données selon leur rôle et leurs logements. Les prestataires techniques sont Vercel (serveur et fichiers), Supabase (base de données), Resend (emails), Anthropic (IA), Expo, Apple et Google (notifications), Sentry (diagnostics). Les plateformes de réservation et les prestataires de messagerie reçoivent les messages que vous leur adressez par les connexions de votre conciergerie. Stripe traite les opérations liées aux séjours lorsqu'il est configuré. Nous ne vendons pas ces données. Nous exigeons de nos prestataires une protection conforme au RGPD et à la présente politique. Certains traitements peuvent avoir lieu hors de l'Espace économique européen ; les accords des prestataires prévoient les garanties applicables, notamment les clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander les informations sur ces transferts à contact@chevalier-pms.com.
Conservation et suppression
Sur le téléphone, le cache de consultation reste dans l'espace réservé à l'application et n'est pas sauvegardé dans le cloud du téléphone. Ses entrées de plus de 48 heures sont retirées lors de la purge quotidienne au lancement. Les fichiers de preuve en attente restent sur l'appareil jusqu'à l'envoi confirmé ou leur abandon. Une déconnexion efface les données locales du compte. Côté service, le compte reste actif jusqu'à sa suppression ; les dossiers de séjour, messages et preuves sont gérés pour la conciergerie pendant leur utilité opérationnelle puis, si nécessaire, pour la durée de conservation des contrats et de la correspondance commerciale. Les pièces comptables se conservent dix ans à compter de la clôture de l'exercice concerné. Les journaux de synchronisation sont purgés après quatorze jours. Les demandes relatives à un dossier de voyageur ou à une preuve sont traitées avec la conciergerie responsable. Les durées applicables chez Anthropic sont décrites dans sa politique de conservation accessible ci-dessous.
Exercer vos droits
Menu puis Supprimer mon compte ouvre la suppression définitive de votre compte personnel. Après confirmation, vos coordonnées et identifiants sont neutralisés, vos sessions révoquées, vos préférences et échanges personnels avec les assistants effacés. Les pièces de la conciergerie à conserver restent identifiées comme telles ; la suppression d'un accès personnel ne ferme pas l'organisation. Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité dans les conditions du RGPD. Écrivez à contact@chevalier-pms.com ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez saisir la CNIL. Ne transmettez pas votre mot de passe ni un code d'accès à un logement dans une demande d'assistance.
Mobile app privacy policy
The publisher and your property manager
CHEVALIER PMS, SAS, RCS Paris 109 094 243, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, is responsible for accounts and service security. Contact: contact@chevalier-pms.com. Your property management company determines how guest, owner and service records are used; Chevalier PMS processes them on its behalf.
Data used
Sign-in uses your email, password and, if enabled for your account, a verification code. The server stores a password hash. The service processes your identity, contact details, access rights, property and stay information, messages you read or send, jobs, photos and videos you submit and support requests. Booking and service amounts are used for management and statistics. The app does not collect full payment card numbers.
Why this data is needed
Account and work data provide the service contracted with the property management company. Technical logs help detect faults and abuse, based on our legitimate interest in service security. Accounting records are retained to meet legal obligations. AI assistants in the app require your prior permission. Other features remain available without the assistants.
Camera, microphone and unlocking
The camera takes photos or videos of cleaning work that you send to your property manager. The microphone is optional: video can be recorded without sound. A recording indicator is displayed. The app does not read your photo library, contacts or location. Face ID on iPhone, or fingerprint or face unlock on Android, checks your identity before access codes are shown; Chevalier PMS receives no biometric data. Permissions can be changed in Settings, Apps, Chevalier PMS on iPhone, and in Settings, Apps, Chevalier PMS on Android.
Arthur and Jarvis
Before your first request to each assistant, the app explains what is sent to Anthropic, the provider of Claude, and asks for permission. Arthur receives your conversation to answer product questions. Jarvis also receives necessary query results from records your account may access: properties, stays, contact details, messages, management documents and, depending on your request, access codes. It can perform actions within that scope. Check its answers. Avoid entering unrelated personal data. Chevalier PMS keeps exchanges to handle support requests and investigate errors. You can withdraw permission in each assistant's window; this prevents new requests but cannot recall data already sent. Deleting your account erases these exchanges from Chevalier PMS.
Notifications and diagnostics
At sign-in and startup, an installation identifier, phone model and app and operating system (iOS or Android) versions are associated with your account to manage devices and session security. If you allow notifications, a push token is also stored; Expo and Apple (iPhone) or Google (Android) deliver alerts. Access codes, contact details and conversation content remain inside the app. Refusing notifications does not block the service. Notification settings are available in Menu. Sentry receives crash and performance diagnostics, including app version and technical device information. Request bodies and secrets are filtered before transmission. Session video replay and advertising tracking are disabled. Web pages opened from the app use the Vercel audience measurement described in the website privacy policy.
Recipients
Authorised members of your company access data according to their role and assigned properties. Technical providers are Vercel (server and files), Supabase (database), Resend (email), Anthropic (AI), Expo, Apple and Google (notifications) and Sentry (diagnostics). Booking platforms and messaging providers receive messages you send through your company's connections. Stripe processes stay-related transactions when configured. We do not sell this data. We require our providers to protect it in accordance with the GDPR and this policy. Some processing may take place outside the European Economic Area; provider agreements include applicable safeguards, including standard contractual clauses. Request transfer information at contact@chevalier-pms.com.
Retention and deletion
On the phone, cached records stay in the app's private storage and are not included in phone cloud backups. Entries older than 48 hours are removed by the daily startup purge. Pending proof files remain until upload is confirmed or abandoned. Signing out clears the account's local data. The account remains active until deleted. Stay records, messages and proof files are managed for the company while operationally needed, then where necessary for the retention period of business contracts and correspondence. Accounting records are retained for ten years from the end of the relevant financial year. Synchronisation logs are purged after fourteen days. Requests concerning guest records or proof files are handled with the responsible company. Anthropic's retention terms are linked below.
Your rights
Menu, then Delete your account starts permanent deletion of your personal account. After confirmation, your contact details and credentials are neutralised, sessions revoked, preferences and personal assistant exchanges erased. Required company records remain; deleting personal access does not close the organisation. You have rights of access, rectification, erasure, restriction, objection and portability under the GDPR. Email contact@chevalier-pms.com; we respond within one month. You may complain to the French data protection authority, CNIL. Do not include your password or property access codes in support requests.